116 117 : le bon réflexe pour les soins non programmés

Sur le territoire du Grand Besançon, le 116 117 est le numéro de la permanence des soins permettant d’obtenir un avis médical lorsque les cabinets sont fermés et que la situation ne relève pas d’une urgence vitale. Ce dispositif gratuit facilite l’orientation des patients et contribue à une meilleure régulation de l’accès aux soins.

Le 116 117, pour qui et quand ?

Le 116 117 est le numéro de la permanence des soins en Bourgogne-Franche-Comté. Il s’adresse aux patients qui ne peuvent pas joindre leur médecin traitant et dont la situation nécessite un avis médical sans relever d’une urgence vitale. Il est accessible la nuit de 20h à 8h, le samedi à partir de 12h, ainsi que les dimanches et jours fériés.

Une régulation médicale et une orientation adaptée

Chaque appel est pris en charge par un médecin régulateur qui évalue la situation et oriente le patient vers la réponse la plus adaptée : conseil médical, consultation en maison médicale de garde, SOS Médecins ou prise en charge hospitalière si nécessaire. La Maison Médicale de Garde de Besançon, située au CHU Jean Minjoz, est accessible uniquement sur orientation médicale dans le cadre de la permanence des soins.

Ce dispositif contribue à améliorer l’accès aux soins non programmés, à limiter le recours inadapté aux urgences et à renforcer la cohérence du parcours de soins.

Une information à transmettre à vos patients

Vous êtes professionnel de santé sur le territoire du Grand Besançon ? Vous pouvez faire connaître le 116 117 à vos patients en l'ajoutant sur vos ordonnances et votre site internet.

Voici un exemple de message-type à copier-coller :

En cas d'urgence, composez le 15. Pour joindre le médecin de garde, composez gratuitement le 116 117 la nuit en semaine de 20h à 8h, le samedi de 12h à 20h, le dimanche et les jours fériés de 8h à 00h. Vous pouvez également joindre SOS médecins au 3624 (0.15€/min).